“Ma quanto è difficile pagare Pedemontana?”

Buongiorno egregio direttore,

le scrivo in quanto il giorno scorso mi sono ritrovato a servirmi di un tratto della pedemontana. Presa ahimè per errore, ma vabbè .
Una volta tornato a casa ho provato ad accedere al sito www.pedemontana.com, come da comunicazione nei cartelloni esposti lungo la tratta, per effettuare il pagamento on line.

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Non mi reputo uno sprovveduto, sono uno sviluppatore software e mi occupo proprio dello sviluppo di alcuni siti web.
Dopo aver tentato in vari modi di effettuare il pagamento della tratta sul sito mi vedo costretto a prendere la macchina e andare nei prossimi giorni ad effettuare di persona il pagamento in un “punto di cortesia”.

Ma è davvero così difficile effettuare un pagamento autostradale? Provi lei stesso e si stupirà.
Per stare al passo coi tempi si è pensato di eliminare i caselli e permettere il pagamento addirittura online. L’idea potrebbe non essere tanto male (anche se su questo argomento ci si potrebbe dilungare). Peccato però che è più facile a dirsi che a farsi.
Vengono richiesti innumerevoli dati, tra cui carta d’identità, codice fiscale, residenza, obbligo di registrazione al sito. Ma perchè?

Non potrebbe bastare indicare il numero di targa e selezionare un metodo di pagamento? In fondo io vorrei semplicemente fare un “pagamento occasionale”. Ma nonostante tutti quei dati non sono riuscito a raggiungere il mio scopo.
Per non parlare dell’app mobile che è tutto fuorchè un app. Ogni icona della pagina principale dell’app rimanda alla pagina web del sito, ma allora a che servirebbe?
Sono parecchio deluso. Sono davvero l’unico?

Un vostro lettore
AT