“Ma quanto è difficile pagare Pedemontana?”
L'esperienza di AT che ha cercato di pagare il pedaggio online dopo aver attraversato l'autostrada recentemente diventata a pagamento
Buongiorno egregio direttore,
le scrivo in quanto il giorno scorso mi sono ritrovato a servirmi di un tratto della pedemontana. Presa ahimè per errore, ma vabbè .
Una volta tornato a casa ho provato ad accedere al sito www.pedemontana.com, come da comunicazione nei cartelloni esposti lungo la tratta, per effettuare il pagamento on line.
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Non mi reputo uno sprovveduto, sono uno sviluppatore software e mi occupo proprio dello sviluppo di alcuni siti web.
Dopo aver tentato in vari modi di effettuare il pagamento della tratta sul sito mi vedo costretto a prendere la macchina e andare nei prossimi giorni ad effettuare di persona il pagamento in un “punto di cortesia”.
Ma è davvero così difficile effettuare un pagamento autostradale? Provi lei stesso e si stupirà.
Per stare al passo coi tempi si è pensato di eliminare i caselli e permettere il pagamento addirittura online. L’idea potrebbe non essere tanto male (anche se su questo argomento ci si potrebbe dilungare). Peccato però che è più facile a dirsi che a farsi.
Vengono richiesti innumerevoli dati, tra cui carta d’identità, codice fiscale, residenza, obbligo di registrazione al sito. Ma perchè?
Non potrebbe bastare indicare il numero di targa e selezionare un metodo di pagamento? In fondo io vorrei semplicemente fare un “pagamento occasionale”. Ma nonostante tutti quei dati non sono riuscito a raggiungere il mio scopo.
Per non parlare dell’app mobile che è tutto fuorchè un app. Ogni icona della pagina principale dell’app rimanda alla pagina web del sito, ma allora a che servirebbe?
Sono parecchio deluso. Sono davvero l’unico?
Un vostro lettore
AT
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Confermo tutto. Non ho problemi in sé al fatto di pagare un pedaggio, ma la burocrazia imposta da loro è pazzesca. Inutile vantarsi di soluzioni tecnologiche avanzate e poi fare tutti questi problemi per un pagamento online. Vergognoso.
Anche io sono uno sviluppatore software ma dal racconto del lettore non è chiaro quale sia stato l’errore che ha causato il mancato pagamento.
Un errore in fase di registrazione, un errore durante il pagamento, dati inseriti come validi ma non riconosciuti?
Per quanto riguarda la App è meglio che non conosciamo i reali costi di questa immondizia software. Perché sarebbero l’ennesimo spreco di denaro pubblico. E la cosa mi farebbe parecchio arrabbiare nella regione di eccellenza.
Sinceramente la gestione è alquanto discutibile… Io ho provveduto a registrarmi preventivamente e mi vedo addebitare il pedaggio nonostante sia stato ampliamente comunicata una promozione di gratuità per tutto novembre.
Vorrei usare pedemontana Cassano M.-Lentate sul Seveso e vorrei pagare al punto verde di Mozzate come da indicazioni sul sito.
Peccato che non è indicato l’indirizzo di dove si trova tale punto verde.
Ho scritto mail al sito pedemontana ma nessuna risposta.
Ho telefonato al numero pedemontana ma è staccato.
Quindi usero la vecchia autostrada.
grazie
No, non sei l’unico,
sto provando a pagare la pedemontana da domenica e ancora non ci sto riuscendo. Ho provato a chiamare il Call Center e non risponde nessuno! Ma poi quanto costa? Un servizio veramente scadente!